Объекты шоппера
Справочник

Негласные законы Интернет-шопинга

07 Октябрь 2011

На сегодняшний день Интернет захватил практически все сферы нашей деятельности. Отсюда мы черпаем информацию, а печатными изданиями устилаем кошачий туалет или доску для разделывания селедки. Здесь мы общаемся с друзьями, ведь пользование аськой и соцсетями дешевле минуты разговора даже на life:). Здесь мы смотрим самое новое кино, потому что домашние бутеры вкусней попкорна в кинотеатре… В общем, чем бы не занимались – в Интернете это можно сделать быстрее, дешевле и наверняка.

В последнее время всемирная сеть стахановскими темпами захватывает еще один аспект нашей жизни – шопинг. В интернете можно купить все что угодно: книги, диски, косметику и духи, одежду и обувь, еду и запить, билеты на поезд, самолет, в театр или на концерт, бытовую технику и мобильные телефоны.

Вы все еще по старинке мечетесь по магазинам, но друзья уверяют, что вальяжно развалившись в кресле в обнимку с ноутбуком выбирать обновку удобней? Однако, как и в любом другом деле здесь имеются как плюсы, так и минусы.

Начнем, пожалуй, с преимуществ покупок через Интернет:

1. Совершать покупки в сети дешевле. Так, на бытовой технике можно сэкономить в среднем 100-150 долларов. Объяснение тому простое: потребительскую цену в интернете формирует себестоимость продукта и наценка торговой точки, между тем как магазин прибавляет сюда еще некую сумму, призванную покрыть расходы на аренду помещения. А в Киеве аренда – не из дешевых.

2. Совершать покупки, не выходя из дома, удобней. Вместо того, чтобы в мыле бегать по магазинам, тратить деньги на общественный транспорт или такси, мерзнуть зимой и потеть летом, лучше с комфортом устроится дома за компьютером, и, попивая чай с бергамотом, подбирать то, что нужно.

3. Через Интернет можно приобрести вещь, которой нет в наличии в магазинах.

Теперь перейдем к минусам:

1. В сети существует риск приобрести нерастаможенную или бракованную технику, что повлечет за собой проблемы с гарантийным обслуживанием. Сервис-центр компании-производителя определенно не захочет связываться с «серым» товаром.

2. Проблемы, порой, возникают и с доставкой. Часто товар задерживают, не подвозят к оговоренному времени – в результате на следующий день курьер топчется у вас под дверями, звонит к вам на работу и предлагает забрать товар. Офигеть, думаете вы. Договаривались-то на вчера, когда вы были дома…

3. Вам могут привезти не то, что вы заказывали, или дороже, чем указано в прайс-листе. Были случаи, когда клиенту доставляли технику в распечатанной упаковке, мобильный телефон, бывший в употреблении, записанные CD-R вместо заказанных компакт-дисков, продукты «не первой свежести» и т.п.

Единственный выход — сразу отправить курьера назад, разумеется, не заплатив ему за доставку.

Однако если подойти к интернет-шопингу с умом, всех этих неудобств можно избежать. Для этого необходимо соблюдать

«Негласный свод законов покупок через Интернет»:

1. Грамотно выбираем магазин или «зри в домен».

Интернет-магазин должен обязательно быть зарегистрированным в доменной зоне ua. Это свидетельствует о том, что компания является официально зарегистрированной торговой маркой. Дело в том, что регистрация сайта в зонах «com» и «net» проще с юридической точки зрения, поэтому жулики, как правило, выбирают именно эти домены.

На сайте магазина должны были указаны его реквизиты и название юридического лица, кроме номера мобильного телефона должен имеется также городской. Поинтересуйтесь, возможна ли оплата через банк — если интернет-магазин не располагает своим счетом в банке, значит, он работает нелегально. И, конечно, если адрес электронный почты, зарегистрирован на бесплатном почтовом ящике (ukr.net, meta, bigmir и т.д.) — такой Интернет-магазин лучше отбросить, поскольку проследить его хозяина будет сложно.

2. Цена и качество или «дешево – не значит сердито».

Самые низкие цены могут свидетельствовать о том, что товар в ассортименте магазина нерастаможенный или бракован. «Серая» продукция, как правило, продается в сети на 10-15 % дешевле, чем в надежных Интернет-магазинах. Лучше заплатить на 50-100 грн. больше, чем выбросить на помойку 2-3 тысячи.

Кстати, сравнить цены на конкретный товар в разных виртуальных торговых точках можно на сайтах nadavi.com.ua, price.ua или e-katalog.com.ua.

3. Выбираем модель в реале или «задолбай продавца».

Подбирать будущую покупку лучше не в сети, а в «реале», где продавцы-консультанты расскажут вам о преимуществах и недостатках модели, сравнят ее с другими похожими и покажут, как пользоваться. Например, в «Брокарде» вы сможете понюхать духи, чего определенно не получится сделать сидя за компьютером, а в «Apple Store» — приноровится к тачфону и т. д. Ну а купить выбранную и протестированную модель можно уже в сети – дешевле.

Ни в коем случае не стоит полагаться на отзывы пользователей, которые публикуются под каждым товаром на сайте Интернет-магазина. Зачастую «хвалебные оды» якобы покупателей – чистой воды фэйк! Таким образом, держатели виртуального маркета надеяться «спихнуть» залежавшийся товар.

4. Человеческий фактор или «не ленись звонить».

Заказать продукт в интернет-магазине можно, позвонив по телефону или заполнив соответствующую форму. Однако, общаясь с менеджером в телефонном режиме, вы страхуете себя не только в плане доставки (живой человек сразу поставит ваш заказ в очередь на доставку, между тем как связаться с адресатом заполненной формы могут попросту «завтыкать»).

По телефону вы можете непосредственно уточнить о наличии товара на складе, его характеристиках, цвете и т.п. – чтобы не получилось так, что вам вместо черного телефона привезут такой же, но розовый (а он на 300 грн. дороже!), или идентичный, но без Wi-Fi (этим, бывает, грешат даже самые надежные интернет-магазины).

Оплата производится по факту доставки, которая может занимать 1-2 дня и в зависимости от стоимости товара и размещения склада стоить от 0 до N гривен. Сразу убедитесь в том, что с покупкой все в порядке (если это еда — принюхайтесь, если бытовая техника – произведите контрольный «Вкл.», обувь примерьте и т. д.), чтобы потом не было мучительно больно. Только после «проверки» расплачивайтесь с курьером, который обязан выдать вам товарный чек, кассовый чек и гарантийный талон.

Если Интернет-магазин все-таки умудрился втюхать вам некачественный товар, не спешите кусать локти и заливаться горючими слезами. Законодательство Украины, конечно, далеко от совершенства, однако защитить потребителя может. Подробней о том, что делать в таких случаях читайте здесь.

Майя Александрова

Источник Shopper.ru

    Опубликовать в twitter.com

Комментарии:

  • http://shopper.ua/ Krivorog

    Пипец. А я всегда думал что Amazon.com приличный магазин, а у него ведь нет домена .ua — жуть ;)
    Да и сравнивать цены в агрегаторах типа price.ua не всегда актуально, поскольку там ведущие площадки сейчас не участвуют как правило.

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ: